在現(xiàn)代醫(yī)院“以人為本”的建設(shè)理念之下，“準確”、“迅速”、“有序”不再是一套完善的醫(yī)療導視系統(tǒng)的唯一訴求。
醫(yī)療場所的導視系統(tǒng)有著別于其他公共環(huán)境的特殊性——醫(yī)院與社會的接觸面廣，人員密集、科室繁多、走道縱橫、求診者心切。其人流、物流、信息流的合理性，決定了醫(yī)院環(huán)境的好壞與否，也是構(gòu)成患者、家屬、醫(yī)護人員效率與感受的關(guān)鍵要素。
在醫(yī)院導視系統(tǒng)設(shè)計中，如何用設(shè)計思維將醫(yī)院與患者從僵化的系統(tǒng)中解放出來，讓醫(yī)療體驗更人性化。將先鋒的導視設(shè)計理念融入中國醫(yī)療體系，為當下的醫(yī)療環(huán)境，帶去另一種解決思路。
優(yōu)化布點，化零為整
國內(nèi)醫(yī)療導視系統(tǒng)的體驗痛點主要在于占地面積大、人流、物流錯綜復雜、動線模糊、指引斷點、信息繁復等，導視系統(tǒng)承擔著分流、導視、指示、公示等多元化信息傳達功能。如何將瑣碎的信息清晰化、流程化？取決于如何在醫(yī)院嚴謹?shù)膭泳€系統(tǒng)基礎(chǔ)上，進行合理化的導視布點。精準的導視布點邏輯是一所醫(yī)院安全、高效的關(guān)鍵要素，也是建設(shè)智慧、綠色新型醫(yī)院的必要抓手。
根據(jù)醫(yī)院人體、物體、車輛等核心流線，分析從醫(yī)護人員到患者家屬、就診從醫(yī)到后勤管理、戶外交通到室內(nèi)導視等多維度行為模式，統(tǒng)籌規(guī)劃醫(yī)院內(nèi)外信息系統(tǒng)，并進行信息層級劃分，使原有流線規(guī)劃有序落地，減少交叉感染的可能性，是導視布點的關(guān)鍵所在。
以人為本，化繁為簡
醫(yī)院不僅是患者得到治愈的地方，也是醫(yī)護人員日以繼夜，守護他人生命健康的“第二個家”。巴迪從人文關(guān)懷出發(fā)與醫(yī)療機構(gòu)共同解決社會痛點，將醫(yī)療保健和心理健康放在首位，采用積極的視覺語言，讓醫(yī)院不再“冰冷”。
以人性化的標識尺度，讓醫(yī)療環(huán)境回歸應有的人文溫度
考慮到專業(yè)壁壘之下醫(yī)患的交流障礙和距離感，可能加劇病人及家屬緊張不安的情緒，巴迪通過導視設(shè)計改變醫(yī)院氛圍，拉近醫(yī)患情感距離，緩解人們的焦慮。
從人體工程學和心理學出發(fā)，調(diào)整關(guān)鍵信息在顏色、位置、大小、排列方式等細節(jié)的變化，為患者過濾繁瑣信息、創(chuàng)造不同場景下的良好尋診感受。
根據(jù)人流移動速度、建筑體量，調(diào)節(jié)文字大小、界面信息量和導視體量，保證導視體量與建筑高度、周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)。
以差異化的導視體驗，講述醫(yī)院“不一樣”的醫(yī)者仁心
品牌設(shè)計不僅只為旅行、餐飲、娛樂等生活方式“錦上添花”，吸引大眾眼球、攻陷消費者心智之外，它可以被應用到更多地方，切實提高大多數(shù)人的生活狀態(tài)。讓患者不僅得到身體的治愈、也得到心靈的撫慰是一種設(shè)計向善。巴迪希望在商業(yè)設(shè)計百花齊放的當下，讓更多設(shè)計以‘向善’為目的，運用到更多地方，為更多人解決生活困境和社會痛點。
